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  • COMO CRIAR UMA CONTA?

    Depois de clicar na guia ‘CRIE SUA CONTA’, preencha os espaços vazios com seu nome completo e endereço de email válido. Leia os termos e condições antes de aceitá-los e clique em Avançar, siga atentamente todos os passos para a criação de sua conta, até ser finalizado o seu cadastro.

  • COMO ACESSAR MINHA CONTA?

    Insira o email e senha escolhidos por você no momento do cadastro e clique em Login. Você será redirecionado para dentro de sua conta e lá CLIQUE EM VERIFICAÇÃO DE IDENTIDADE e envie seus documentos para validação e após isso, você estará pronto pra começar a negociar na plataforma.

  • COMO ALTERAR MINHAS INFORMAÇÕES PESSOAIS?

    Por favor, siga os procedimentos abaixo:
    A. Vá para o meu saldo;
    B. No lado esquerdo da sua página, clique em Configurações;
    C. Depois de escolher a opção Informações pessoais.

  • CRIEI MINHA CONTA, MAS NÃO RECEBI O E-MAIL DE CONFIRMAÇÃO

    Se o seu email de confirmação não chegar, siga os procedimentos abaixo:
    A. Verifique se o seu email está escrito corretamente;
    B. Verifique as pastas de spam e lixo na sua caixa de e-mail;

    Se o problema persistir, abra um chamado em [email protected]

  • NÃO ESTOU RECEBENDO E-MAIL DE COMPRARBITCOIN

    Se o seu email de confirmação não chegar, siga os procedimentos abaixo:
    A. Verifique a conta de email registrada e verifique se está escrita corretamente;
    B. Verifique as pastas de spam e lixo na sua caixa de e-mail;
    C. Envie um e-mail para COMPRARBITCOIN na lista de permissões em seu servidor de e-mail.

    Se o problema persistir, abra um chamado em nosso chat ou: [email protected]

  • INSTALAR CÓDIGO DE AUTENTICAÇÃO 2FA NO CELULAR

    Baixe no seu celular o aplicativo Google Autenticador
    Ou para computador visite: https://www.google.com/landing/2step/.

  • COMO HABILITAR O GOOGLE 2FA?

    1. Na hora do cadastro | Por favor, siga os procedimentos abaixo:
    A. Instale no seu celular ou computador um dos aplicativos abaixo, caso ainda não tenha: Google autenticador
    B. Leia o Qrcode da tela com o seu celular ou copie a chave e cole no aplicativo que você baixou
    C. Digite no campo abaixo código de 6 números gerado pelo aplicativo

    Por dentro da conta:
    A. Faça login no nosso site Comprarbitcoin, clique em conta - clique em segurança, clique em ativar o Google Authenticator;
    B. Instale o Google Authenticator;
    C. Pressione ativar o Google Authenticator para ativar;
    D. Verifique o código QR com o aplicativo;
    E. Digite o código fornecido pelo seu aplicativo, ou leia a tela do QRCODE através do seu autenticador.

  • COMO RESTAURAR O GOOGLE 2FA?

    Baixe no seu celular o aplicativo Google Autenticador
    Se você perdeu o telefone, abra um chamado de suporte em nosso chat ou email: [email protected]

  • COMO SINCRONIZAR 2FA?

    Você está enfrentando algum problema com o seu 2FA? Pode ser apenas um problema de sincronização de tempo.
    Veja aqui como resolver esse problema. Siga estas etapas: Se você usa o Android, abra o aplicativo Google Authenticator:
    1. Clique nos três pontos no canto superior da tela
    2. Clique em "Configurações"
    3. Clique em "Cronometragem dos códigos"
    4. Clique em "Sincronizar agora". 5. Pronto, hora sincronizada.

    Se você perdeu o telefone, abra um chamado de suporte em nosso chat ou email: s[email protected]

  • EU PERDI MINHA CHAVE 2FA

    Em primeiro lugar, é importante recuperar a chave de segurança por um backup.

    Caso isso não seja possível, abra um chamado de suporte e nós o ajudaremos [email protected]

  • COMO FAZER A VERIFICAÇÃO DE IDENTIDADE?

    1. Acesse sua conta usando login e senha.
    2. Na página inicial clique no botão amarelo VERIFICAÇÃO DE IDENTIDADE
    3. Envie os dados pedidos no nível de cliente starter e INTERMEDIATE
    4. Finalize o envio dos documentos em INTERMEDIATE
    5. Você receberá um email de aprovação de cadastro
    6. Com os documentos verificados no nível INTERMEDIATE, você pode começar a negociar na plataforma.

  • POR QUE VOCÊ DEVE FAZER VERIFICAÇÃO DE IDENTIDADE?

    O procedimento de verificação de identidade ajuda a proteger os usuários da Comprarbitcoin contra roubo e fraudes.
    Também é de grande importância para o usuário saber que a Comprarbitcoin deve se aplicar às regras de sigilo bancário e outros requisitos legais.
    Levamos essas obrigações de conformidade muito a sério e a verificação de identidade ajuda a Comprarbitcoin a cumprir todas as extensões da lei.
    Temos o compromisso de garantir que nossos serviços não sejam utilizados para crimes relacionados à lavanderia, apoio ao terrorismo, fraude ou qualquer outra atividade ilegal.

    Para verificar sua identidade, acesse sua conta em https://comprarbitcoin.com.br e vá para configurações. Além disso, vá para informações pessoais, você será solicitado a preencher os detalhes da sua conta e enviar uma foto do rosto (ou uma selfie) com um documento de identificação para iniciar o procedimento de verificação.
    Após envie todos os documentos requeridos no nível INTERMEDIATE para que você se torne oficialmente um cliente da plataforma. Agradecemos seu apoio nesses assuntos.

  • COMO RESOLVER PROBLEMAS RAPIDAMENTE COM A VERIFICAÇÃO DE IDENTIDADE?

    A. Problemas na imagem: - no caso de uma tentativa malsucedida de verificar sua identidade por uma imagem de rosto, você deve enviar outra. O usuário também precisa verificar se está selecionando o documento de identificação adequado e seguir as instruções sobre o upload da imagem. Por exemplo, o documento de identificação pode ser negado se o arquivo não for carregado completamente. As instruções são claras sobre o envio dos dois lados do documento de identificação. No entanto, para passaportes, a imagem deve mostrar o documento inteiro.

    B. IDs ilegíveis: - se um ID for ilegível ou não puder ser certificado como legítimo, o usuário não poderá acessar a plataforma de negociação Comprarbitcoin. Por favor, sempre certifique-se de que a imagem no seu documento de identificação seja clara. Não abra chamados consecutivos para o mesmo problema. Se o usuário abrir chamados desnecessários em nosso suporte, talvez o suporte não consiga resolver o problema real, causando um congestionamento em nosso sistema. A Comprabitcoin impõe um limite de retirada para proteger as contas de nossos usuários e seguir as regras e leis. O limite de retirada é anexado ao status das verificações de identificação. Acreditamos que você entende completamente que a Comprarbitcoin está totalmente comprometida com as leis e com nosso robusto programa de conformidade. Se você ainda tiver algum problema sobre a verificação de identificação, abra um chamado em https://comprarbitcoin.com.br/

  • CANAIS OFICIAIS DA COMPRARBITCOIN

    Nossas notícias são divulgadas em nossas mídias sociais oficiais, como: Instagram, Facebook, Twitter, Telegram e WhatsApp, NÃO confie em nenhuma outra mídia social solicitando depósitos em endereços específicos em troca de presentes ou fornecendo informações falsas sobre a ComprarBitcoin.

  • COMO DEPOSITAR BITCOIN NA COMPRABITCOIN

    A. basta ir na sua carteira e escolher ações de DEPÓSITO E SAQUE
    B. Escolha o ativo que quer enviar pra sua carteira na corretora
    C. Se for depósito em dinheiro, cadastre sua conta bancária ou faça um TED para um de nossos bancos
    D. Depósito em bitcoin ou outras moedas - clique em cima da moeda - clique em depósito na parte direita da tela - copia o endereço da nossa carteira ou clique para Exibir QRCODE
    E. Faça o envio da moeda para a nossa carteira que aparece na tela
    F. Aguarde alguns minutos e clique em CARTEIRA pra conferir seu SALDO.

  • COMO SACAR FUNDOS NA COMPRABITCOIN

    Se você tiver ATIVOS e precisar sacar:
    A. basta ir na sua carteira e escolher ações de DEPÓSITO E SAQUE
    B. Escolha o ativo que quer sacar
    C. Se for saque em dinheiro, cadastre sua conta bancária
    D. Saque em bitcoin ou outras moedas - clique em cima da moeda - clique em saque - digite a quantidade pra sacar - insira o endereço da carteira de destino e clique em continuar.

  • ONDE ESTÁ MEU ENDEREÇO DE DEPÓSITO?

    Cada moeda tem seu endereço para depositar. Se você quiser ver o endereço da sua moeda, clique em Minha carteira, depois de ver um arquivo / linha com endereços. Nesta seção, você pode ver as moedas junto com a opção Gerar endereço.

  • O DEPÓSITO NÃO FOI

    Por favor, siga os passos abaixo:
    A. Verifique no blockchain explorer;
    B. Se você não conseguir encontrá-lo, abra um chamado de suporte em nosso chat aqui no site ou email: [email protected]

  • FAZER UM DEPÓSITO AO ENDEREÇO ERRADO

    Normalmente, se o endereço estiver errado, o depósito retornará imediatamente. No entanto, se esse endereço errado for compatível, não há nada que possamos fazer para desfazer a blockchain.

  • O QUE É TXID?

    Txid ou hash de uma transação é um tipo de comprovante fornecido em todas as transações reais de criptomoeda.

  • ONDE POSSO VER MEU TXID

    Txid ou hash Se você precisar do seu Txid:
    1. Vá para Minha carteira.
    2. Clique no meu Histórico de depósitos ou Histórico de retiradas;
    3. Nesta sessão, sua transação Txid é uma espécie de comprovante fornecida em todas as transações reais de criptomoeda. Use-o como seu comprovante da transação.

  • COMO RETIRAR FUNDOS NA COMPRABITCOIN?

    Se você tiver ATIVOS e precisar sacar:
    A. basta ir na sua carteira e escolher ações de DEPÓSITO E SAQUE
    B. Escolha o ativo que quer sacar
    C. Se for saque em dinheiro, cadastre sua conta bancária ou faça um TED para um de nossos bancos
    D. Saque em bitcoin ou outras moedas - clique em cima da moeda - clique em saque - digite a quantidade pra sacar - insira o endereço da carteira de destino e clique em continuar.

  • FEZ UMA RETIRADA AO ENDEREÇO ERRADO

    Normalmente, o endereço errado é incompatível e o saldo retorna imediatamente à sua carteira. No entanto, se esse endereço errado for compatível, não podemos fazer nada para reverter o blockchain.

  • QUAL É O MEU LIMITE DE RETIRADA?

    Nova conta / conta não confirmada: Contas não verificadas têm um limite de retirada equivalente a US $ 500.
    As contas verificadas têm um limite equivalente a US $ 50.000 por dia, sendo aproximadamente 10 BTC.

    Nossos limites são:
    Usuário não verificado: 0,2 BTC / dia
    Usuário com telefone celular verificado: 1 BTC / dia
    Usuário com documentos, comprovante de renda e comprovante de endereço verificados: 25 BTC / dia

  • ONDE POSSO VER MEUS BALANÇOS?

    Verifique seu saldo na seção Minha carteira, que pode ser acessada no painel. Nesta seção, você também pode verificar seu Histórico de depósitos e Histórico de retiradas.

  • TAXAS E PRAZOS

    Clique no link para ver mais detalhes: https://comprarbitcoin.com.br/taxas

  • COMO NEGOCIAR NA COMPRARBITCOIN

    Existem duas maneiras de realizar uma negociação:
    A. Quando você faz um pedido que entra no livro de pedidos parcial ou totalmente (Criador), um pedido passivo é registrado no livro de pedidos. Cada pedido tem uma quantidade e um preço. Além disso, os pedidos passivos podem ser cancelados a qualquer momento, desde que não tenham sido concluídos. Esses pedidos são registrados no livro de pedidos até serem completamente cumpridos ou cancelados. Além disso, esses pedidos aumentam o volume da carteira de pedidos, ajudando a "tornar o mercado".
    B. Execução de um pedido ativo (tomador). Quando você faz um pedido que é negociado imediatamente, preenchendo parcial ou totalmente, antes de prosseguir com o livro de pedidos, esses negócios serão feitos por compradores. Os pedidos ativos são negociados imediatamente e não podem ser cancelados, exceto o restante que continua como passivo (Criador).

  • HÁ LIMITE DE NEGOCIAÇÃO?

    Tecnicamente, não há limite para negociação.

  • O QUE É A AMI E COMO FUNCIONA?

    O sistema Auto Maker Invertible (AMI) é um programa exclusivo que automatiza negociações.
    A principal função é encomendar para comprar e vender simultaneamente quando o preço atinge uma quantidade específica. Ao trabalhar em nossa nova plataforma, incluímos esse serviço na versão atualizada.

    Existem 3 cenários básicos:
    (Comprar - aqui você pode definir e ajustar o valor da moeda desejada que deseja comprar)
    (Vender - aqui você pode definir e alterar o valor de uma moeda específica que deseja vender)
    (Spread - esta parte permite verificar quanto você ganhará ao encontrar a diferença entre a compra e a venda)

  • QUAL A ORDEM DO LIMITE DE PARADA E COMO FUNCIONA?

    Basicamente, uma ordem Stop-Limit combina uma ordem Stop-Loss com uma Ordem Limite. Para fazer um pedido com limite de parada, insira dois preços: um preço de parada e um preço limite. O preço final é simplesmente o preço que aciona uma ordem limite e o preço limite é o preço específico da ordem limite que foi acionada. Isso significa que, assim que o preço de parada for atingido, seu pedido limite será imediatamente colocado na carteira de pedidos. O formulário de pedido inclui os seguintes critérios: Trigger - indica o preço que inicia um pedido. Um preço unitário é comprado assim que o preço estipulado no gatilho é atingido, portanto, o pedido será disparado. Preço - isso permite que os usuários alterem o preço em que seu pedido será executado no Total - o valor total a ser pago ou recebido será exibido aqui, na moeda escolhida em particular, após a execução do pedido.

  • ONDE POSSO VERIFICAR MINHA HISTÓRIA DA TRANSAÇÃO?

    Basta clicar em ordens abertas ou ordens fechadas OU clique em carteira no seu painel e após clique em histórico.

  • MARGEM DE NEGOCIAÇÃO BOT

    Margin é um sistema robótico avançado (altamente configurável) para automatizar seus negócios na CompraBitcoin.

  • TAXAS DE NEGOCIAÇÃO EM COMPRARBITCOIN

    A ComprarBitcoin cobra uma taxa de 0,3% da Maker e de 0,3% da Taker em todas as operações.
    A. taxa é sempre cobrada na moeda base; Taxa de retirada.
    B. A ComprarBitcoin cobra taxas fixas por retirada.

  • COMO O LIVRO DE PEDIDOS FUNCIONA?

    O livro de pedidos é composto de duas listas:
    1. O primeiro inclui uma lista de ofertas de compra e é ordenada de acordo com o valor, sendo o maior valor o primeiro.
    2. A segunda lista é composta por ofertas de venda encomendadas com a que tem o menor valor no topo. Cada oferta pode ter mais de um pedido, ou seja, se uma oferta representar mais de um pedido, a prioridade de execução será baseada na data de criação do pedido, do mais antigo ao mais recente.

    Portanto, quando os requisitos solicitados são atendidos, a negociação é concluída.

  • REGRAS DE NEGOCIAÇÃO

    O volume mínimo para qualquer negociação depende do mercado base. 0,00001 BTC → para a base de mercado BTC / 0,00001 ETH -> para a base de mercado ETH / 0,00001 USDT → para a base de mercado USDT.

  • NÃO POSSO RECUPERAR MINHA SENHA

    NÃO POSSO RECUPERAR MINHA SENHA Por favor, certifique-se de ter seu nome de usuário e email à sua disposição. O procedimento deve ser concluído no mesmo dispositivo (computador, telefone celular etc.) em que a primeira inscrição foi feita, caso contrário, você terá restrições se não tiver acesso ao email cadastro na plataforma. [email protected]

  • NÃO RECEBI O CÓDIGO SMS

    Verifique se você está inserindo as seguintes informações corretamente: Código do país + Código de área + Número de telefone. Verifique também se o seu dispositivo móvel está habilitado para receber SMS.

  • COMO RECUPERAR MINHA SENHA?

    Por favor, siga os procedimentos abaixo:
    A. Acesse a sessão de login;
    B. Clique em Esqueci minha senha;
    C. Na página seguinte, preencha os dados necessários (email e nome de usuário);
    D. Marque sua caixa de e-mail e clique no link fornecido.

  • COMO FAZER LOGIN SE ESQUECI MINHA SENHA?

    Por favor, siga os procedimentos abaixo:
    A. Clique em Login;
    B. Clique em Esqueci minha senha;
    C. Preencha os dados necessários (e-mail e nome de usuário);
    D. Verifique sua caixa de entrada de e-mail e clique no link enviado.

  • SCAMMERS

    A Comprarbitcoin nunca solicitará que você envie moedas diretamente para qualquer endereço, por qualquer motivo.

  • SCAMMERS NO TELEGRAM

    Se precisar entrar em contato com o suporte ao cliente da Comprarbitcoin, registre um chamado no nosso chat do site ou através do nosso email: [email protected] e responderemos o mais breve possível (até 48h).

  • DICAS DE SEGURANÇA DA COMPRARBITCOIN

    Não dê sua senha para ninguém! NÃO ligue para qualquer número de telefone de alguém que afirma ser o Suporte da Comprarbitcoin ! NÃO envie dinheiro a ninguém que afirme ser membro da Comprarbitcoin. Ative a autenticação de dois fatores do Google.

  • ERRO COMUM (ERRO 403)

    Esse é um tipo de problema que ocorre quando um usuário executa algum comando que o sistema traduz como prejudicial ou como uma tentativa de acesso de uma área restrita. A maioria é um alarme falso, já que nosso sistema de segurança possui diretrizes rígidas. Se o problema persistir, abra um chamado de suporte na Comprarbitcoin.

  • QUANDO UMA CARTEIRA ESTÁ EM MANUTENÇÃO

    Manutenção pode ter vários significados:
    A. A carteira pode ter sofrido um garfo e nossos desenvolvedores estão trabalhando nela;
    B. A carteira pode estar em atualização;
    C. A carteira pode ter perdido a sincronia da carteira e precisava de uma intervenção técnica;
    D. A carteira não está funcionando corretamente e pode estar sob investigação;
    E. O saldo da carteira quente pode ter acabado e está aguardando o suprimento.

  • COMO GERAR A API CHAVE

    Gerar sua API KEY é simples.
    1. Acesse sua conta usando login e senha.
    2. Vá para “Minha conta”, depois
    3. vá para “Segurança”
    4. clique no cartão “Gerar API KEYS”, depois
    5. insira seu código 2FA e
    6. clique no botão “GERAR”.

    Pronto! Sua API KEY foi gerada.

    Mantenha-o seguro em um local seguro, não o compartilhe com os outros.

  • VOCÊ PRECISA DE SUPORTE?

    Antes de entrar em contato com nossa equipe de suporte, leia nossas Perguntas frequentes e tire suas dúvidas. Se sua pergunta não for respondida abaixo, você poderá abrir um chamado de suporte. Clique no botão na parte inferior desta página.

    Obrigado!